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中国人寿积极应对“利奇马”台风灾害

  发布时间:2019-08-12 14:34:00 下载在临沂客户端 论坛

  截止8月12日5时50分,山东省受今年第9号台风“利奇马”影响,灾情涉及济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、日照、临沂、德州、聊城、滨州14市79个县(市、区)的522个乡镇(街道)。据初步统计,全省受灾人口165.53万人,因灾死亡5人、失踪7人。中国人寿保险股份有限公司临沂分公司在第一时间通过官方微信、手机短信向客户发布提醒信息,迅速启动重大灾害理赔应急预案,迅速成立灾害理赔应急工作组,开通理赔绿色通道,为受灾客户提供快速、便捷、人性化服务。发布九大应急服务举措: 

  1、主动寻找客户 

  根据公司承保信息,充分发动公司员工、销售人员,主动回访、全面寻找客户。对已发生保险事故,但客户未提出索赔申请的,积极确认客户,协助收集申请资料,主动给付保险金。 

  2、多渠道受理报案 

  为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、中国人寿寿险app报案、95519和当地理赔电话报案服务,并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。 

  3、简化费用报销申请资料 

  对于客户申请医疗费用保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。 

  4、取消定点医院限制 

  客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任 

  5、放宽身份证明资料 

  对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会及以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。 

  6、优化特殊案件身份证 

  对于政府或政府授权机构公开的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。 

  7、简化身故理赔申请资料 

  对于申请身故理赔的,若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,公司即可理赔。 

  8、提供预付赔款服务 

  对于因伤住院治疗未结束的,可以免交医疗费用收据,公司根据现有治疗情况,及时预付医疗或住院津贴保险金。 

  9、多种灵活服务方式 

  对于保险合同遗失、毁损的情形,理赔时无需提供保险合同。根据客户意愿,提供多种领款方式,确保客户及时领取保险金。 

  截止目前,灾害性天气过程尚未结束,各项抢险救灾工作有序开展,无论风雨多大,国寿伴你同行。 

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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