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省银协专家检查组对临沂市20家星级创建网点开展验收工作

  发布时间:2019-07-12 16:32:00 下载在临沂客户端 论坛

  为进一步提升银行业文明规范服务水平,认真落实中银协星级网点达标验收工作要求,2019年7月8日-11日,山东省银行业协会派出专家检查组对我市20家星级创建网点达标情况开展评估验收工作。

 

  检查组由山东省银行业协会维权部主任王天伟带队,一行7人分两个小组先后赴中国工商银行临沂罗庄支行营业部、中国农业银行临沂河东支行营业部等20家中国银行业文明规范服务星级网点申报单位开展达标评估工作。临沂市银行业协会高度重视此次评估验收工作,专职副会长刘西权全程陪同。

 

  检查组一行顶着酷暑,加班加点,连续作战,通过听取汇报介绍、现场查看体验、员工问答、抽查监控录像及查阅服务管理台帐资料等丰富的检查方式,分别20家星级网点申报单位进行了认真、细致、严格检查,并对检查问题逐一反馈。各营业部纷纷表示将不断巩固创建星级网点的成果,持续提高服务水平。

 

  此次验收评估工作,将促进临沂市银行业不断夯实服务基础建设,持续推进服务标准化、制度化、规范化和常态化。临沂市银行业将继续履行社会责任,倾力提升客户体验,加强服务工作管理,切实将文明规范服务内化于心外化于行,把文明规范服务水平推向新的高度。 

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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