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建设银行临沂市中支行举行“五星级网点”授牌仪式

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2018-07-04 15:06:00 下载临沂通客户端 论坛

  “您好,欢迎光临,请问有什么能帮助您的?”走进建设银行临沂市中支行营业部,宽敞整洁的环境,高效便捷的智能设备,态度热情、语言规范、业务专业的柜员和客户经理,使客户从服务细节上感受到温馨。正是这些高标准的服务使得该支行荣膺了中国银行业协会“五星级网点”称号。

  据了解,为了全面提升银行业的服务水平和服务质量,全面打造以客户为中心的标准化服务体系,中国银行业协会于2014年正式推出了星级服务网点的评选制度以及服务标准,建设银行临沂市中支行于2015年成为中银协“三星级网点”。但市中支行并没有就此停下前进的脚步,继续加强网点的综合服务能力建设,不断向银行业协会“五星级网点”标准而靠拢。

  建设银行临沂市中支行为原建行临沂市分行营业部,地处临沂市繁华地段,是第一批通过建总行一代、二代转型验收的网点,现有员工23人,为了促进营业室整体服务能力提升,营业室于2018年完成了装修升级,改造后面积达到1000平方米,并合理的设置了咨询引导区、现金服务区、非现金服务区、智能服务区、客户体验与互动区、贵宾客户服务区、客户休息等候区、公众教育区等,营业大厅功能分区清晰,业务种类齐全、人员岗位分工明晰,业绩优异。先后被授予国家级“巾帼文明示范岗”、 “总行先进基层党支部”、“省行级精品青年文明号”、 “省行党建示范点”等荣誉称号。

  市中支行始终秉承“以客户为中心”的经营服务理念,不断加大市场开拓力度,倾心打造具有自身优势特色的精品银行,将营业室打造成“业绩最优,发展最快后劲最足、内控无忧、客户认可、员工满意”的“标杆网点”。近年来,网点各项主要业务指标也得到了快速提升,其中,个人存款、对公存款、贷款、利润、个人中间业务收入、个人中高端客户、银行卡等多项指标均位居全市前列。

  市中支行高度重视“五星级营业网点”的创建工作,全行上下一心,在思想上保持高度一致,在行动上保持高度统一。认真按照中银协指定的营业网点文明规范服务评价标准逐一对照落实,完善各项服务措施,全方位的提升了市中支行软硬件的服务条件,由内而外的提升了网点管理水平,大力地提升了网点服务质量和服务效率,始终坚持以客户为中心,不断创新服务管理制度,为客户提供了更加舒适、安全的业务办理环境,使银行大厅这一重要对外平台更加贴近客户,处处体现对客户的关怀。

  “星级创建工作永远在路上,我们将以‘五星级营业网点’荣誉为起点,不忘初心,砥砺前行,下一步将努力争创“千家示范网点”。努力打造临沂口碑最好的银行,为临沂金融行业的服务增添新的亮色!”建设银行临沂市中支行行长吕秋洁对网点的未来发展充满期待。

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来源:琅琊新闻网  编辑:Bazinga

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