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沂南农商银行 “三上门”为老百姓提供暖心服务

  发布时间:2021-06-30 09:05:00 下载在临沂客户端 论坛

  沂南农商银行深入贯彻落实“我为群众办实事”理念,始终坚持以客户为中心,秉承合规制度与人性化服务相结合的工作方式,各支行利用“三上门”政策为老百姓提供暖心服务,提高工作效率和服务水平,切实为老百姓解决“急难愁盼”问题。 

  一是为行动不便但需本人办理的密码重置和挂失等业务提供上门服务。沂南农商银行针对需要上门服务的客户,努力克服业务繁忙,2021年以来,各支行已累计为200余名体弱年迈、卧床不便等特殊客户群体提供了上门服务,切实解决了该类客户群体的“急事”和“难事”。 

  二是主动利用下班时间进行驻村,上门为老百姓进行激活社保卡。针对很多老年客户的社保卡尚未激活的情况,沂南农商银行主动担起重任,利用下班时间进行驻村办公。其中岸堤支行作为社保卡和养老金相关联试点支行,自2020年7月以来,驻村办公超百余次,激活社保卡三千余张,切实解决了大部分年迈客户无法独自前往支行办理业务的“愁事”和“盼事”。 

  三是为部分对公业务开辟绿色通道,主动上门对接开户及后续工作。针对地处偏远需要开立对公户的农场、合作社和小微企业,沂南农商银行主动上门与其对接,提前为客户准备开户相关手续资料清单,提供高效便捷的服务为客户节省时间。对于后期客户账务处理等问题,各支行专人负责为客户提供现场演示,指导客户网银操作、线上对账等工作,为对公客户资金往来做好有力支持。 

  一直以来,沂南农商银行努力打造值得老百姓信赖的有温度银行的形象,始终把客户需求放在第一位,切实履行农村金融主力军的使命,不断将有温度的金融服务送到客户家门口,拉近了与客户之间的距离,为更好的发展奠定了坚实基础。(陈伟 李孟强 

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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